Eine Studie der Emory University untersuchte den Einsatz von KI-Sprachagenten, um Senioren bei der Blutdruckmessung und -berichterstattung per Telefon zu unterstützen, was die Zufriedenheit erhöht und die Kosten um fast 90 % senkt.
Im Detail:
- Konversationelle KI-Agenten erreichten 85 % von 2.000 Patienten per Telefon, wobei 60 % erfolgreich Blutdruckmessungen in Englisch oder Spanisch durchführten.
- Die Agenten leiteten Fälle automatisch an Pflegekräfte weiter, wenn Messwerte Grenzwerte überschritten oder Patienten Symptome wie Brustschmerzen oder Schwindel berichteten.
- Die KI sammelte Messwerte von 1.939 Patienten mit veralteten Daten, verbesserte die Qualitätsbewertung von 1 auf 4 Sterne und senkte die Kosten im Vergleich zu menschlichen Pflegekräften um 88,7 %.
- Die durchschnittliche Zufriedenheitsbewertung lag bei über 9/10, obwohl die Forscher Widerstand gegen automatisierte Gesundheitsinteraktionen bei älteren Menschen erwarteten.
Warum es wichtig ist:
Die Studie zeigt die wachsende Rolle von KI im Gesundheitswesen, insbesondere in der Altenpflege, sowie den Fortschritt von Sprachagenten im Kundenservice. Zukünftig könnten KI-Visionstools wie Gemini Live Senioren durch Prozesse führen und die Fernbetreuung auf ein neues technologisches Niveau heben.
Quelle:
Emory University